[进阶品牌] 数字赋能 品牌进阶——房企数字化重塑品牌竞争力

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  • 来源:中国科学院系统生物学重点实验室

原题目:数字赋能 品牌进阶——房企数字化重塑品牌竞争力

随着云盘算、移动物联网、大数据、人工智能等数字技巧的快速创新和利用,数字经济正在成为全球经济社会发展的主要引擎。当前,中国房地产行业整体步入总量峰值、构造优化的阶段,市场集中度连续晋升,整体利润程度呈降落趋势,房企要在剧烈市场竞争中实现连续发展,则需从过去的粗放经营转向精致化运营,数字化转型成为必定选择。

人工智能、大数据等新兴技巧已经渗透于房地产行业各个业务场景,并在晋升品牌竞争力、强化品牌传布效能、巩固晋升品牌形象等方面正逐步彰显出硬核力气。BIM、智慧工地、智能社区等重塑了产品打造流程和功效体验,用户画像、卖房APP、智慧案场等赋能精准传布,舆情监测、传布后果量化等进步了品牌管理效力。在产品打造方面,数字化利用保障产品德量,服务智能化优化客户体验;在传布渠道方面,客户数字画像助力信息精准触达,线上线下全链路买通,加强品牌传布效能;在品牌管理方面,大数据助力品牌舆情管理和品牌传布后果量化,巩固并晋升品牌形象。

图1:房企数字化赋能品牌发展

图2:品牌企业数字化打造产品力和服务力

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从开发产业链各环节来看,投资到生涯服务的全面数字化将成为品牌竞争的主要砝码。在开发前端,应用大数据、BIM、云盘算、AI等数字化技巧,产品定位、设计、建造等流程可实现精准匹配与测算,形成高稳固性与均好性的产品输出;在开发末端,通过物联网、云平台等技巧手腕,形成智能化家居、智慧社区和智慧服务体验,品牌与美妙生涯愿景形成心智捆绑;在服务终端,通过社区居民的满意度、行动、偏好等数据收集与反馈,连续推进产品与服务的升级,最终形成可自迭代演进的品牌核心竞争力。

流程数字化保障高质量发展,奠定品牌增加基本

品牌企业应用数字化技巧,从产品定位、设计、建造全流程管理动身,对产品定位、设计、资料采购、工程管理等主要环节重塑建造价值链模式,强化企业科技化程度和管理才能,进步工程质量和建造效力,晋升资源应用效力,增强客户对品牌质量的想象空间,晋升品牌满意度。

在定位层面,数字化精准剖析客群和地块价值。品牌企业应用信令数据、POI、AOI等大数据对客群特点、职住属性等进行多维度剖析,更加精准领导企业进行客户定位。例如CREIS中指地主产品,以可视化地图为载体,聚合全国101万宗土地招拍挂信息,笼罩全国300余城市,通过地产专业大数据及智能算法进行深度投策研讨,构建出全维度POI数据、手机信令等数据系统,帮助企业投资定位研判,为房企高效产品定位供给平台级服务支撑,大幅晋升房企及其投拓人员的工作效能。

在设计层面,数字化助力晋升设计质量。品牌企业应用BIM技巧进行全方位帮助设计,买通设计各环节,避免建筑项目在计划阶段可能产生的潜在冲突,晋升设计质量。

在建造层面,数字化高质效晋升建造程度。品牌企业依托大数据、智能化买通建造系统,使工程建造高质高效,晋升品牌形象。一方面,打造智慧工地,优化建造流程,晋升建造效力。另一方面,建造工具升级为智能机器人,帮助建造流程,晋升工程质量。

场景数字化升级美妙生涯体验,晋升品牌形象

品牌企业应用大数据和AI等技巧,以智能化、主动化、人性化的服务精准植入生涯场景,重塑生涯方法与场景体验,以智能家居生态晋升家庭生涯品德,以移动互联打造智能生涯社区,以万物互联、智能管控搭建智慧服务平台,升级居民美妙生涯场景,晋升客户满意度。

图3:产品服务智慧化系统

从智慧家居层面来看,品牌企业凭借超强资源整合力,升级智慧产品生态系统。品牌企业顺应客户升级需求,以健康智慧为导向,整合优质资源,应用物联网、云盘算、移动互联、AI等技巧打造健康智慧人居新生涯,晋升品牌客户体验,加强客户粘性。

从智慧社区打造来看,品牌企业智慧化集成管理生态,打造一站式智慧社区。品牌企业融会最新移动互联网、AI、大数据、云平台、智能物联等先进技巧,构建一站式智慧物联、安防、智慧通行等全笼罩智慧社区生态,晋升生涯体验。

从智慧服务来看,品牌企业升级智慧服务系统,构建全联通智慧服务。品牌企业借助智能化科技与互联网等技巧手腕,打造全性命周期智能化服务系统,让业主尊享美妙生涯升级体验。

依托移动端成为流量入口,房地产行业品牌营销迎来线上线下“留量”重大变更,晋升品牌流量价值发明,加强品牌传布效能。

图4:品牌企业营销数字化转型方法

线上云购房拓展传布路径,VR营造实景感

品牌企业依托自建、第三方及跨界等多边界的线上平台扩展引流力度,晋升流量转化才能,通过打造线上VR看房等场景,营造实景后果,优化客户购房体验,晋升品牌效能。

其一,应用公域流量池精准营销,优化传布流量入口,晋升品牌传布势能。品牌企业应用大数据、云盘算等衔接线上多平台公域流量池与私域流量池,依据用户画像、精致化内容、多维方法等进行精准营销,实现品牌传布最大势能。

其二,打造私域流量池,优化传布内容出口,晋升传布动能。品牌企业通过数字化模式一站式实现线上传布-线上引流-线上楼盘展现-线上预约看房-线上购房-线上推举客户的完全线上业务闭环,不断优化内容,激发传布动力,进步流量转化效力。

其三,看房模式数字化升级,晋升客户品牌体验。品牌企业通过VR等技巧实现用户在线看房,晋升用户看房体验。

案场管理智能化,晋升转化效力

在营销环境不良的条件下,品牌企业通过精致化打造线下案场晋升效能,与线上形成联动机制,晋升管理效力,打造品牌价值实现的数字化驱动机制。

图5:数字化智慧案场管理机制

其一,案场全流程联动,晋升品牌效力。品牌企业应用大数据等数字技巧手腕,优化项目市场信息管理与剖析、客户开辟与管理、置业参谋与工作人员,以及开盘、交房等系列节点,实现客户管理、智能案场和销售管理联动机制,使房地产营销和服务全流程买通,晋升品牌价值变现才能。

其二,案场自助服务,升级品牌便捷体验。品牌企业打造线下购房自助服务,通过智慧化技巧植入实现看房、选房、购房、交易全流程,柔性打造案场便捷高效体验。

其三,强化案场管控,晋升案场品牌形象。品牌企业应用智慧化技巧升级案场营销风险管控,在晋升案场转化效力的同时,防控和优化成交模式,优化品牌传布形象。

新媒体突起对品牌管理而言,挑衅与机会并存。品牌企业能够借助大数据实时监测品牌舆情,防备和有效应对品牌危机,同时可量化品牌传布后果,晋升品牌传布效能,巩固晋升品牌形象。

实时监测品牌舆情,下降品牌价值损耗风险

图6:房企大数据品牌舆情管理

品牌企业通过舆情大数据监测,在品牌危机的埋伏期、爆发期和消退期实现风险预警、信息溯源和后果跟踪。大数据舆情监测实时定向抓取微信、微博、百度、门户网站、论坛等各类媒体品牌相干信息,通过智能去重、内容提取等手腕进行信息处置,应用机器学习进行文本分类、文本聚类和感情剖析等数据剖析,并生成风险预警等舆情报告。

其一,危机埋伏期,实时全渠道监测舆情,针对风险点发出预警,避免产生品牌危机。房地产行业作为关系民生的主要行业,房价、工程质量、高管等相干话题均受到格外关注,也容易酿成品牌危机。大数据舆情监测若能在危机埋伏期实现预警,并在危机爆发前及时反映,就能有效避免危机侵害品牌形象。品牌企业在借助大数据对品牌相干各类内容全面监测的基本上,对热点话题、重点媒体、KOL等进行重点跟踪,并树立要害词预警(如“事故”),从而为企业打消风险点供给根据,化危机于无形。

其二,危机爆发期,重点监测危机事件舆情动态,理清危机传布路径,以制订针对性应对计划。当潜在风险的放大或外部突发事件的冲击导致品牌危机的产生,理清危机传布路径就十分急切。品牌企业应用大数据舆情监测追根溯源,辨认出危机事件的信息源头和最有影响力的传布渠道,为应对危机供给基本支持。

其三,危机消退期,第一时光回应危机,并跟踪后续后果。在传统媒体时期,品牌危机可以通过切断信息传布来解决,但在人人都是自媒体的当下,品牌危机的打消则需真正派面问题,掩饰或者美化反而会激起更大的负面情感。品牌企业应在危机事件最具影响力的媒体上,第一时光宣布官方应对办法,疏解大众的负面情感,从而尽最大可能挽回品牌名誉,减少品牌价值损耗;同时,借助大数据跟踪后续舆情动态,确保危机的消退。

量化品牌传布后果,助力品牌形象晋升

在大数据的赋能下,品牌企业可对品牌传布的渠道和内容进行量化,从而优化品牌传布渠道和内容输出质量,晋升品牌传布效能。

图7:大数据助力优化品牌传布

一方面,量化渠道传布后果,优化品牌传布渠道选择。新媒体时期,信息渠道日益多样化,品牌传布的渠道有更多选择,大数据能够对品牌传布路径和后果能够进行量化,从而辅助企业选择更有影响力的传布渠道。品牌企业可以借助大数据量化在特定时光段内各渠道品牌传布的传布广度、影响强度、受众态度和互动深度,对各个渠道的优劣势和强弱项进行多维剖析,从而为品牌传布选择最优渠道。

另一方面,剖析内容传布后果,进步传布内容输出质量。随着互联网用户时光的碎片化,“内容为王”在品牌传布中的作用更加凸显。房地产品牌传布的内容重要缭绕标识、产品/服务、人物、事件等核心载体,品牌LOGO焕新、产品宣布、高管动态、重大事件等均会对品牌形象发生直接或间接影响。品牌企业可借助大数据追踪某类内容传布前后的数据变更,包含大众号粉丝量的变更、百度搜索指数的变更、受众的感情偏向等,树立该内容与品牌形象的关联关系,进而为优化品牌传布内容质量供给领导。

数字化时期,新渠道、新情势的传布层出不穷,品牌企业应紧跟前沿不断更新升级传布策略,优化品牌管理。纵向来看,品牌企业可根据数年的品牌传布大数据,跟踪对照历年的品牌传布后果,剖析后果变动的原因,从中总结经验,优化品牌传布策略;横向来看,可以参考学习标杆房企品牌传布的实践,寻找差距、重点晋升。为顺应新媒体时期的传布特点,品牌企业在应对品牌内涵进行充足的发掘,产出能够真正打动用户的内容,在传布进程中加强与受众的沟通和互动。

“满眼活力转化钧,天工人巧日争新”。人类社会阅历了农业经济、工业经济并正在步入数字经济时期,而数据则是数字经济时期主要的生产要素,将成为驱动各个产业转型升级的新基建。房地产行业作为传统产业中数字化转型的落后者,仍然具有较大的晋升空间。品牌企业借助数字化推进产品和服务的智能化,能够有效晋升品牌传布效能,升级品牌管理,强化核心竞争优势,全面赋能品牌发展。返回搜狐,查看更多

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