[风口浪尖在线教育] 【校满满】浅析在线教育直播运营的风口浪尖(二)

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  • 来源:中国科学院系统生物学重点实验室

原题目:【校满满】浅析在线教导直播运营的风口浪尖(二)

重点内容目录

一、直播运营的道路

二、直播课的情势与定位

三、直播课的转化情势与价值体现

四、直播课的设置

五、直播课的运营套路

*因篇幅原因,今天先来说一下三、四

关于直播运营的道路与直播课的情势与定位,请点击↓

浅析在线教导直播运营的风口浪尖(一)

03

直播课的转化模型与价值实现

对网站产品设计有研讨的朋友可能会想,用户流程越短,用户成本越低,而通过其他课程各种的领导和运营最终要经过5个甚至8个步骤才干领导用户到正价课上,这样获客成本不会越来越高吗?

这个观点是没错的,8年前我刚入行职业教导范畴时,对于线下职业培训获客成本不超过1000元,而到2015年左右的时候,获客成本全部行业都在3000左右,现在这个成本依旧在进步,甚至据懂得某些在线教导平台仅仅是注册成本都已经超过100元。

在资本的刺激下,招生越来越难,想要生存只能追随全部市场的模式随波逐流。因此通过免费或者低价的直播课下降流量获取的成本,同时应用直播课进一步的深加工进步付费用户的转化率。

漏斗模型是对转化率的可视化图形。我们假设通过不同的方法获取同样数量的一批用户,然后对照直接转化和直播课转化的流程。

展开全文

可以看到直接转化的进程中,只要用户来到网站,并且留下有限线索,咨询师小姐姐就可以凭借18般武艺72般变更将用户转化到正价课程中,而通过这个非常简陋的流程图,我们可以看到,其实直播运营相比直接转化暗藏三个进程。那为什么我们还要费劲巴力的去做这种直播课呢?

1、直播课的低成本进入模式获取用户

曾经学习花费者心理学时看到一个理论——登门槛效应,其定义就是在提出一个大的请求之前,先提出一个小的请求,从而使对方更容易接收大的请求。一般情形下我们的正价课的价钱都偏高,我们的直播课采取低价甚至免费的模式,先让用户在学习这个事情下投入时光精神,尤其是用户再深刻懂得了学习的益处时,更加有利于他们接收我们的正价课。而对于大部分用户来说,都能够接收低付费甚至免费的课程学习。这就完成了我们登门槛效应的第一步。

2、通过直播课让用户体验知识的价值以及特点服务

直播课的学习对用户来说是一次浅尝辄止的体验,不仅可以学习到相应的知识,同时还能对平台或者机构进一步懂得,从而能影响用户的付费意愿,并且减少后期在报名课程时的咨询进程。相当于为自己的正价课做了一次真实的背书。逛街的时候经常遇到试吃的摊位,对于本身我们就有兴致的产品,试吃之后很容易会发生付费的意愿,甚至多买两斤。

3、通过社群进一步圈粉并转化

通过直播课还有另外一个利益,将用户装到我们的流量池中,从而实现了用户的连续性运营。在连续性运营的进程中,我们可以进一步进行二次转化,技巧进步正价课的转化率,同时还能减少用户的流失率。

04

直播课程的设置

通过上面的内容,我们对直播运营的平台以及课程情势有了必定的懂得。那如果我们要开展直播课,到底应当咋弄?

我之前的从业阅历中,参与过多种情势的直播课,18年时某个机构大老板直接拍板要做直播课,精选每个学科的牛逼老师,设计了一套小白入行领导的营销直播课。成果每周都是重复这些内容,虽然实现的一些促单的作用,但是作为老师像复读机一样每周重播一次,发生了极大的困扰(完整任务劳动)。而对于学生来说,仅仅是一个入门的技巧介绍,很难发生付费的激动。然而当时提出优化计划却被直接引导当成了让我滚蛋的理由。当然这个机构现在已经不存于世了。

那怎么设计直播课才干有后果呢?我感到目前来说没有任何一个人敢站出来说,自己设计的直播课绝对没问题,必定会火爆全场,成为教导界的C位。虽然没有必定胜利的尺度,但是要到达相对有效或者可以不断晋升还是有些方式可以参考的。我也不再敝帚自珍,拿出来一些我对直播课(非正价课)设置方面的思考,和大家交换交换吧。

1、直播课内容设置

我们可以将直播课看做是一个课程产品,对于产品而言最核心的就是就是内容质量的好坏。

怎么定义这个内容质量好坏呢?

我们首先想到的可能是课程内容中干货多,能让听直播课的学生意识到课程的价值。或者是老师讲课充斥豪情,充足调动学生的学习积极性。我个人以为对于直播课内容的设置同样要斟酌到多个因素:定位与用户、具体知识内容与展示情势、课程的前后承接。

1)定位与用户

首先我们上文中提到了现在直播课有多种情势,每种情势都有不同的定位,而且所针对的用户群体也是有差别的,所以在设计直播课内容之前优先须要斟酌的就是课程的定位与针对的用户群体。也就是想要通过直播课实现什么目标,所面对的用户群体有什么特征!

例如要做入门营销直播课,目标是为了吸引流量,同时尽可能的让用户付费购置我的正价课。所针对的用户重要就是新手和小白,这类用户对课程内容持有猜忌的态度,甚至完整不懂得,而他们又对课程的主题有必定的好奇心。因此在课程设置时更多的斟酌讲授知识的主要性以及利用性方面,让用户充足懂得这个课程的价值。

2)案例与知识点

清楚了课程的定位和用户群体的特征,并且能够通过这两个方面断定课程知识点的重要部署,然后就须要联合知识点重点去研讨课程的展示情势。

我曾经在腾讯课堂听过某机构的一个技巧课程,应用Python实现“字云”后果。虽然我完整不懂得Python技巧,但是当上课5分钟的时候老师直接展现了字云的后果,然后再领导如何具体的实现进程。

通过看到案例,全部课程我一直坚持着好奇的心态听课,竟然将一个自己毫不懂得的技巧课程听完了。虽然最终还是没学会,但是这个进程让我对Python的强盛发生了极大的兴致。就像玩拼图一样,首先我知道最终能实现一个大的图案,然后依据这个目的将各个小模块拼凑到一起,有目的的学习相比直接上来讲干货要有效的多。

3)营销必不可少

虽然授课是老师的事情,而营销是运营的工作,但是对于企业整体目的来说,直播课中两者是不能完整区分的。

还是拿入门营销课程做例子,我们最终目的是让用户购置正价课,通过案例+知识点的情势直接影响用户付费是最幻想的状况,那对于已经发生兴致的同窗,如何进一步去转化呢?

首先我要用社群将这些用户圈起来,不管是赠送课程也好,免费获取材料也好,都须要通过直播老师领导用户,也就是我们说的营销。学生对授课老师有天然的信任,而对销售以及运营却充斥了排挤。

全部直播课的前后承接模型应当是“获取用户——直播课——正价课”,其中直播课其实就是一个营销工具,切忌把直播课当成一个真正的课程。

2、课程如何设置

当课程内容在运营+讲师+销售通力合作之下完成后,下面就须要进行课程的包装,这个工作重要由运营来操盘。课程包装有两个境界,首先是看上去是一门课程,其次是看上去是一门让人爱好的课程。

1)课程题目慎重不失个性

我曾经见过最长的课程题目超过30个字;应用最多的词是“快”、“全”、“好”;最朴素的题目“xx课程”。每一个文案谋划岗位的必修课就是拟定吸引人的题目,当时我带人时请求文案每篇文章至少供给三个不同作风的题目供我选择。假设你看到一个相似“百货大全”的课程题目,你会怎么评价这个课程呢?

(1)要害词露出

要害词是搜索引擎最爱好的,在海量课程信息面前,用户最常用的工具就是站内搜索,因此在题目中展现出课程重要要害词,更有利于用户搜索到你。

(2)品牌的力气

不管是机构品牌还是个人品牌,有了必定的著名度之后,用户必定会优先选择自己熟习而且认可的品牌进行学习(这也是之前提到做品牌推广的主要作用)。

(3)善用技能

直男总是很难讨到女朋友的欢心,用户的心态是“不要你认为我要我认为的”。因此要看用户更爱好什么样的题目。你可以去腾讯课堂看看,哪些课程题目下的课程报名人数比拟多。

例如“马叔2小时教你淘宝开店”!

“马叔”不管是马云叔叔还是马化腾叔叔,他是作为课程的品牌代言人的。

“2小时”强调学习效力高,而不是我直接告知你啥啥都快~

“淘宝开店”要害词展现出来了,至少阐明这门课程针对的是想开店的新手。

2)课程封面图一目了然

很多时候用户在搜索课程的时候,不会挨个去细心浏览题目内容。但是往往会因为看到图片上简单的内容而停留视线。所以争夺在设计课程封面图时做到一目了然。

这个可能跟设计师的关系更大一些。截止到现在我的设计程度依旧停留在抠图调剂像素大小的层次,因此没措施说我们应当如何设计,只能分享几条简略的准则吧。

图片中颜色不超过3种,不然就显得格外混乱;

慎用暗色系,除非你真的理解颜色搭配,不然用户阅读时只能看到一坨;

西红柿鸡蛋已经过时啦,10年前流量网站的广告图片现在看真的有点恶心了;

避免应用过于艺术化的字体,没措施一眼看出来的字体都是艺术字;

尽可能的把封面设计义务交给设计师做,究竟人家是专业的。

3)课程介绍要丰盛且精炼

看完课程题目和封面,如果你对此发生了一丝的兴致,我猜你还想看看课程介绍的内容。

到底这门课会将那些知识呢?会不会有开店的审核条件?押金介绍?须要筹备哪些资料?等等!

成果咔咔,马叔竟然写了一篇一万字的论文放在课程介绍的地位。你是不看呢,还是不看呢,还是关闭页面呢?还有我在网易云课堂见过一个个人讲师宣布的课程,课程介绍地位就一句话:欢迎大家来学习!虽然你很欢迎我,但是我真的不断定我能不能来学习啊。

所以建议课程介绍尽可能的丰盛内容并且内容展现要简洁。最好是可以应用图文设计的方法,究竟眼睛是距离大脑最近的感官。

在课程介绍内容上建议包括:

课程内容简介150~300字;

课程适学人群,圈定人群阐明课程更精准,对应的用户往往会对号入座;

课程大纲,虽然有课程目录,但是尽量不要让用户这么快跳转到其他页面;

课程收获,其实就是给用户一个定心丸。

常见问题,简化咨询的环节,给用户一个直接付费的理由。

接洽方法,如果用户还有问题的时候,给他一个通道能接洽上你。

4)想方设法与学生树立长期的沟通

这里还要单独将树立沟通这个问题单独拿出来说一下,在课程介绍中往往会参加接洽方法,大部分第三方平台也会供给与用户沟通的渠道,但是往往独立运营的平台会比拟疏忽这个问题。

虽然用户通过注册已经成为你的潜在花费者,但是通过电话接洽很容易呈现一次性买卖的现象,当时用户没有意向并非不可培育。最佳的方法就是搭建私域流量池,大白话就是,把这些人导流到你的QQ群或者微信群,最次也要弄到微信大众号上。这样做的目标就是刺激他刺激他持续刺激他,要么他成为你的付费用户,要么他成为你营销的工具,要么就好聚好散成为被你清洗出局的无效用户。不重复清洗一下,你怎么知道他不是你坑里的萝卜呢?

具体落实其实没啥好讲的,无非就是展现二维码或者你的账号,再配合一点用户很难谢绝的诱惑文字(获取课件、获取免费资源、获取工具下载、获取优惠……)。返回搜狐,查看更多

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